
政务大厅里的“办不成事”窗口,又火了。
这名字乍一听,有点让人想不明白:既然是政务大厅,目标不就是为了办成事吗?专门设个窗口说“办不成”,岂不是自揭其短?
设置“办不成事”窗口,本质上是通过行政授权和跨部门协调,给这些意外状况留一个出口,给“疑难杂症”挂一个专家号。
当然,我们也要冷静地看到,一个治理有效、高效的社会,不能过度依赖“办不成事”窗口。
说到底,“办不成事”窗口的设立,应当是一面镜子,照出现行制度中的盲区和短板。每一个被提交到这里的个案,其实都是一次制度优化的契机。如果某类“办不成”的事反复出现,那就说明不是群众的问题,也不是个别窗口的问题,而是顶层设计或执行细则需要与时俱进的改革了。
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